Compra con información clara
Todo lo que necesitas saber sobre disponibilidad, reservas, pagos, despachos, retracto y garantía antes de comprar en PostCrop.
Sí. PostCrop comercializa equipos y accesorios originales DABPRESS y ROSITEK y es distribuidor oficial de ambas marcas en Chile. Cada ficha indica la marca, el modelo y las características relevantes del producto.
PostCrop es una tienda online. Puedes comprar directamente en postcrop.cl o escribirnos por WhatsApp al +56 9 8733 1196 si necesitas orientación antes de elegir un equipo.
Actualmente, los productos del catálogo no tienen stock para despacho inmediato. Viene en camino a Chile un stock limitado de equipos y accesorios. Las bolsas de filtro y el papel para rosin se repondrán mediante el proveedor Honeycomb Press.
Cada ficha debe indicar una de estas modalidades:
La disponibilidad real, modalidad y fecha estimada aplicables son las informadas en la ficha y en la confirmación escrita de la compra o reserva.
Agrega el producto al carrito, completa tus datos de contacto y despacho, elige un medio de pago y revisa el resumen antes de confirmar. Al completarse la compra recibirás una confirmación por correo electrónico. También puedes solicitar orientación o una cotización por WhatsApp.
Sí, cuando la ficha o una cotización escrita tenga habilitada esa modalidad. El 10% se considera un abono al precio del equipo y asegura una unidad dentro de la disponibilidad confirmada. El 90% restante debe pagarse antes del despacho, en la fecha o etapa informada por PostCrop.
La reserva mantiene el precio total acordado para el equipo, con impuestos incluidos, aunque cambien posteriormente el tipo de cambio o los costos de importación. El costo del despacho por Chilexpress se calcula por separado, salvo que la cotización diga expresamente que está incluido.
La fecha de llegada es estimada y puede variar por transporte internacional, aduana, disponibilidad del proveedor u otras contingencias logísticas. Si existe una demora relevante, te informaremos la nueva estimación. Si PostCrop no puede cumplir la reserva o no aceptas una modificación relevante del plazo, podrás cancelarla y recibir la devolución íntegra del abono.
Sí. Se emite el documento tributario correspondiente. Si necesitas factura, ingresa o envíanos correctamente la razón social, RUT, giro, dirección y correo de facturación antes de la emisión.
Aceptamos los medios habilitados en el checkout, incluidos los disponibles mediante Mercado Pago. Las cuotas, intereses y condiciones dependen del emisor de la tarjeta y se muestran antes de confirmar el pago. Si se ofrece transferencia bancaria, los datos y la validación se informarán por un canal oficial de PostCrop.
Sí. Inicialmente despachamos dentro de Chile exclusivamente mediante Chilexpress. El costo y el plazo estimado se informan antes de finalizar la compra o, en reservas y pedidos especiales, antes de pagar el saldo final.
En productos en stock, desde la confirmación del pago y la validación de los datos del pedido. En preventas o productos a pedido, rige el plazo indicado para esa modalidad. “Fecha de despacho” significa la entrega del paquete al transportista; el tiempo de transporte se informa separadamente cuando corresponda.
Cuando el pedido sea despachado recibirás los datos de seguimiento disponibles. Si no los recibes o detectas un problema, escribe a [email protected] o al WhatsApp +56 9 8733 1196 indicando tu número de pedido.
El horario habitual de atención es de 09:00 a 18:00. Cuando exista disponibilidad también podemos responder consultas hasta las 21:00, pero ese horario extendido no es permanente ni garantiza una respuesta inmediata.
Contáctanos tan pronto lo detectes, idealmente antes de instalar o usar el producto. Envía el número de pedido y fotografías del embalaje, la etiqueta de transporte y el producto. Esto permite resolver más rápido el caso y gestionar el transporte cuando corresponda. Esta recomendación no limita tus derechos legales.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente en Chile. Si dentro de los seis meses desde la recepción el producto presenta una falla cubierta por la ley, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, según corresponda. Algunos productos también incluyen una garantía adicional del fabricante; su plazo y alcance se indican en la ficha o documentación del equipo.
Sí. PostCrop reconoce el derecho de retracto para las compras online que cumplan los requisitos legales. Puedes comunicarlo dentro de los 10 días siguientes a la recepción. El equipo debe ser el mismo que se despachó, no haber sido instalado ni utilizado más allá de una inspección razonable y no presentar deterioro imputable al cliente. El reintegro se procesa después de que PostCrop reciba y revise el producto, a la mayor brevedad posible y dentro del plazo máximo legal. Revisa la página Cambios, devoluciones y garantías para conocer el procedimiento completo.
No. El retracto permite arrepentirse de una compra online dentro del plazo legal y bajo sus requisitos. La garantía legal protege al consumidor cuando un producto nuevo presenta una falla, no sirve para el uso previsto o no cumple lo informado.
Para el retracto deben restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, manuales, accesorios y certificados, o su valor previamente informado cuando corresponda. Para ejercer la garantía legal por una falla, PostCrop no exigirá la caja original como condición.
Escribe a [email protected] con tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud. También puedes contactarnos por WhatsApp al +56 9 8733 1196. No envíes el producto sin coordinación previa: primero te entregaremos las instrucciones y datos de recepción.
Los productos deben utilizarse de forma lícita, segura y conforme a su manual. PostCrop comercializa equipamiento y accesorios; el comprador es responsable de conocer y respetar la normativa aplicable a los materiales y actividades que realice.
Te orientamos antes y después de tu compra.
POST CROP SpA · RUT 78.333.764-9 · Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
